为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，着力解决群众反映强烈的物业服务领域中履约不到位、侵占业主公共收益、住宅老旧电梯更新不及时等突出问题，切实维护人民群众合法权益，吐鲁番市住房城乡建设系统开展“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项整治，广泛接受社会各界举报，现公告如下：

一、整治时间

2025年4月-2026年12月

二、整治对象

全市范围内有专业化物业服务的住宅小区

三、整治内容

（一）物业服务履约不到位问题。未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。

（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

（四）群众反映强烈的问题。物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等群众反映强烈的其他物业服务问题。

四、投诉举报方式

若发现物业企业存在上述问题，请通过以下方式反映：

高昌区住房和城乡建设局0995-8561847

地址：高昌区绿洲西路794号

鄯善县住房和城乡建设局0995-8398294

地址：鄯善县新城东路1528号

托克逊县住房和城乡建设局0995-8822877

地址：托克逊县托克逊镇九龙中路501号

吐鲁番市住房和城乡建设局0995-8529411

地址：高昌区军民共建路720号

投诉邮箱：tlfwyzz@163.com

欢迎社会各界向住房和城乡建设部门反映问题线索，我们将依照相关规定核查办理，并严格保密举报信息，依法保护举报人权益。

吐鲁番市住房和城乡建设局

2025年5月27日